感謝您在樂立克 LOKLIK 購物。為了保障您的合法權益並提供順暢的購物體驗，請在下單前詳細閱讀以下售後服務與退換貨條款。
一、 七天鑑賞期說明
根據台灣《消費者保護法》規定，本站消費者享有商品到貨後 七天猶豫期（鑑賞期） 之權益。
- 鑑賞期非試用期：鑑賞期係供您評估商品外觀、規格與質感是否符合需求，而非提供您試用或操作體驗。
- 商品原始狀態：辦理退回的商品必須保持 全新狀態且包裝完整（包含主機、所有隨附配件、內外包裝、說明書、贈品及發票紀錄等）。若商品有損毀、刮傷、髒污或缺件，恕無法接受退貨。
二、 消耗性材料與設備特別約定
由於本站販售之部分商品具有特殊物理屬性，適用以下退換貨規範：
- 消耗性材料（如：熱轉印紙、貼紙、黑膜、各式耗材等）：
- 拆封即視為使用：此類商品一經拆封，因無法恢復原狀再行銷售，除商品本身有嚴重瑕疵外，恕不接受退換貨。
- 機器設備（如：熱轉印機、燙畫機、割字機等）：
- 通電或使用後折舊：機器設備若已通電使用、進行裁切或加熱操作，即產生不可逆之折舊與耗損。若非硬體故障因素，恕無法辦理全額退款。
三、 退換貨運費負擔說明
本站退換貨運費負擔標準如下：
- 非個人因素（商品瑕疵 / 寄錯商品）：由本公司全額負擔商品回收與重新寄送之來回運費。
- 個人因素（買錯、不喜歡、規格不符等）：退貨所產生之寄回物流費用（實際運費）需由消費者/買家自行負擔。若選擇由本公司安排物流上門取件，運費將自退款金額中直接扣除。
四、 退款說明與處理時效
- 退款處理時間：倉庫收到退回商品並確認符合「全新完整」狀態後，我們將在 7 個工作天內 完成退款審核與撥款程序。
- 退款方式：
- 信用卡付款：直接辦理信用卡刷退，款項將退回原發卡銀行（實際入帳時間依各發卡銀行規定，約需 7–14 個工作天）。
- 第三方支付（LINE Pay / Apple Pay）：將根據各第三方支付平台之標準退款流程退回原支付帳戶。
五、 電子發票處理
本站響應環保政策，全面開立電子發票，恕不提供紙本發票。
- 退貨作廢：當您辦理退貨時，原開立之電子發票將由本公司代為辦理銷貨折讓或作廢，您無需寄回紙本憑證。
- 報帳需求：隨貨寄送至 Email 的電子發票 PDF 檔，列印後即可作為正式會計憑證報帳使用。
六、 退換貨申請流程
- 聯繫客服：請於收到商品 7 日內，透過官方 LINE 或 Email 與客服聯繫，並提供「訂單編號」與「商品問題照片/影片」。
- 物流收件 / 寄回：確認符合退貨條件後，按客服指示選擇安排物流回收或由您自行寄回。
- 檢查核對：倉庫收到回傳商品確認無誤後，即進入退款程序。
七、 聯繫我們
- 公司名稱：德勝商貿有限公司
- 統一編號：62241525
- 官方 Email：[email protected]
- 客服電話：0936316004
- 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00